1. ¿Cuáles son los gastos de envío y tiempo de entrega?
Los gastos de envíos son GRATUITOS en Península.
2. ¿Qué métodos de pago son aceptados?
Las formas de pago aceptadas son :
- Tarjeta de crédito y débito (VISA ó Mastercard, Discover, AMEX).
- PayPal.
3. ¿Están las gafas certificadas?
Si, las gafas de sol MAUER están Certificadas. Las gafas poseen los certificados siguientes:
- ISO 12312-1:2013 (Norma Europea)
- ANSI Z80.3-2015 (Norma Americana)
Nuestras gafas de sol cuentan con lentes Polarizadas HD, protección 100% - UV400 (UVA /UVB) y poseen filtro con Categoría 3.
4. ¿Qué tipos de lentes empleamos?
Nuestras lentes son de origen alemán, fabricadas en material orgánico CR39 de alta resistencia con tecnología multicapa (MULTILAYER HD) y nucleo de POLARIZACION HD. Estas lentes poseen alta resistencia al impacto y flexibilidad, aportando a su vez una alta calidad de polarización y reducción de reflejos. Puedes ver las ventajas de las lentes polarizadas en nuestro apartado de Tecnología.
5.¿Qué materiales empleamos en las monturas?
Mauer utiliza únicamente maderas laminadas, garantizando altos estándares en resistencia mecánica, flexibilidad y ligereza.
Este tipo de maderas laminadas se emplean también en los sectores de la construcción y deportivo, como puede ser en las tablas de Sky, Snowboard o Skateboard. La resistencia de estas maderas laminadas está por encima de las maderas macizas.
Mauer también emplea monturas Híbridas de Acero con madera y Acetato Italiano con madera.
Algunas monturas tienen las patillas con punta en acetato, para poder ajustarse perfectamente a su contorno.
6.Y las bisagras….¿Cómo son?
Las bisagras son de Acero Inoxidable libre de Níquel, adaptables a tu cabeza y flexibles, lo que asegura una alta durabilidad, facilidad de uso y comodidad.
7. ¿Son las gafas MAUER resistentes al agua?
Las gafas MAUER, gracias a los tratamientos superficiales y de acabado que poseen, son resistentes al agua, no viéndose afectadas por inmersiones puntuales, humedad o salpicaduras de agua.
8. ¿Son las gafas exactamente igual a las fotos de la web?
Debe de entender que la madera es un producto natural y que no hay dos piezas de madera idéntica. Por lo tanto, cada gafa MAUER es única e irrepetible, pudiendo existir pequeñas variaciones en sus tonalidades con respecto a las fotos del producto de la web, las cuales deben tomarse como referencia del modelo ofertado.
9. ¿Utilizan materiales sostenibles para la fabricación de las gafas?
En MAUER empleamos madera sostenible proveniente de plantaciones reforestadas, autorizadas, supervisadas y gestionadas con criterios de sostenibilidad, dirigiendo nuestros esfuerzos en minimizar nuestra huella ecológica. Mauer tiene la calidad como premisa a la hora de seleccionar sus materiales, por lo que realiza una escrupulosa selección de sus proveedores y materiales empleados.
10. ¿Cuáles son los Consejos para el buen mantenimiento de las gafas?
Evita exponer las gafas a muy altas temperaturas o a la exposición directa de luz solar durante un tiempo prolongado. Para evitar posibles daños en las lentes, no las coloques boca abajo, utiliza siempre nuestra funda para su transporte y para limpiarlas usa un paño suave. No emplees productos agresivos para su limpieza.
11. ¿Cómo puedo cambiar mi pedido?
Si el pedido no ha salido de nuestras instalaciones, puedes cambiar tu pedido, para ello contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
12. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando se confirme tu envío, recibirás un mail con los datos de seguimiento, para que puedas saber en todo momento la situación de tu pedido.
13.¿Tienen las gafas garantía?
Es nuestro principal empeño asegurar la calidad de nuestros productos. Todos nuestros productos están asegurados contra defectos de fabricación durante dos (2) años. En el servicio de atención al cliente, responderemos a su solicitud lo antes posible.
14.¿Cuál es la política de devoluciones de Mauer?
Puedes devolver tus productos adquiridos fácilmente durante los primeros 14 días desde que recibes el producto (Desistimiento de compra), debes utilizar el formulario “Formulario de Devolución”. Puedes ver nuestra política de devoluciones en el Apartado 7 de nuestros "Términos y Condiciones". El coste del envío de la devolución va por cuenta del cliente.
Para más dudas, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.